Tanto si eres un emprendedor y estas formando un equipo de trabajo o si eres jefe en una empresa, esta guía para realizar entrevistas de trabajo te servirá.
Realizar entrevistas de trabajo no es una tarea fácil y requiere de práctica.
Consideraciones para diseñar entrevistas de trabajo
Primero te debes preguntar cuál es el perfil de las personas que quieres contratar y las tareas que realizarán.
Así como defines el perfil de tus clientes, también debe hacerlo con tus colaboradores.
Determina cosas como edad, sexo, geografía, intereses, valores.
Podrás hacer las preguntas correctas y también te dará luz de donde puedes encontrar esos perfiles de personas.
Para la captación de personal debes determinar el mejor canal para no atraer a perfiles que no te interesen.
Si el puesto requiere de conocimientos específicos es bueno que lo publiques en asociaciones relacionadas con el rubro, universidades que dicten carreras relacionadas con el puesto requerido.
La entrevista es una de las etapas del proceso, pero también se puede acompañar de evaluaciones técnicas y evaluaciones psicométricas.
Ninguna de estas te dará la certeza del mejor candidato, pero te entregará herramientas para que puedas tomar una buena decisión.
Sobre todo para ver si existe coherencia entre lo que percibiste en la entrevista y lo que dice el test.
También dependerá del puesto que intentas cubrir, ya que no todas las pruebas son adecuadas para los diferentes puestos.
Tipos de evaluaciones
Evaluación de conocimiento: es importante tener definida la conocimientos necesarios para el puesto al fin de realizar preguntas tendientes a averiguar si el candidato los posee o bien a tomar una prueba práctica.
Evaluación psicométrica: tendientes a medir cualidades psíquicas del individuo. Hay de varios tipos como las que miden la inteligencia (edad mental y cronológica), rasgos de la personalidad (como tiende a reaccionar una persona), factores de la personalidad (comportamiento), proyectivas (lo que está en el subconsciente) Ej.: Test de Zulliger que permite determinar la orientación al trabajo, área emocional y relaciones interpersonales.
Test IPV mide la disposición general para la venta además de 9 factores. Consta de 87 preguntas.
Test gráficos: donde se pide al entrevistado dibujar diversos objetos, personas u objetos. El más conocido es el hombre bajo la lluvia o el árbol.
Un subtipo de estas evaluaciones son las relacionadas con la inteligencia matemática, pensamiento lateral, creatividad, etc.
Lo importante es la experiencia del entrevistador en la interpretación de estos test.
En general lo realizan psicólogos, aunque es verdad que en la red puedes encontrar guías de interpretación
Como dije anteriormente este tipo de exámenes complementan a la entrevista y deben ser realizadas por una persona especializada.
Pasos para desarrollar una entrevista de trabajo
Preparación
Este primer paso no solo se refiere a la preparación de las preguntas, sino al espacio físico en el que se desarrollará, cuánto tiempo durará, con cuanto tiempo de anticipación llamarás a los candidatos, cuanto tiempo tomarás entre una entrevista y otra.
Estos aspectos deben ser tenidos en cuenta para causar una buena impresión a los candidatos, recuerda que ellos también te están evaluado y pueden decidir no ser parte de tu equipo.
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Cuestionario de entrevista:
Es bueno que las dividas por sectores, aunque no necesariamente ese sea el orden de las preguntas.
| Aspectos personales | ¿Cómo se compone tu familia?
¿En qué comuna vives? ¿Tienes movilidad propia? ¿Estudiaste alguna carrera, lo estás haciendo o piensas hacerlo? ¿Tienes algún hobby o prácticas algún deporte? ¿A qué te dedicarías si no tuvieras la necesidad de trabajar por dinero? ¿Cuál es tu mayor fortaleza? ¿Cuál es tu mayor debilidad?
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| Experiencia | ¿Cuál fue tu último trabajo?
¿Cuál fue el motivo de tu salida de ese trabajo? ¿Qué puedes decirme de tu último jefe? ¿Qué diría tu jefe de ti? ¿Qué dirían tus compañeros de trabajo de ti? Cuéntame alguna anécdota de tu último trabajo donde hayas tenido que resolver una situación conflictiva. ¿Qué sientes que aportaste a tus anteriores empleadores? |
| Conocimientos | ¿Tienes conocimientos de xxxx (pregunta específica del puesto a cubrir?
¿Con qué frecuencia tomas capacitaciones, o te mantienes actualizados de temas de tu profesión? ¿Cuál fue el último curso al que asististe? ¿Qué aprendiste? |
| Motivación | ¿Por qué te interesa este trabajo?
¿Porque motivo debo seleccionarte para el puesto? ¿Qué harías el primer día de tu trabajo en caso de ser contratado? ¿Qué te ves haciendo de aquí a 5 años?
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| Disponibilidad | ¿Cuál es tu disponibilidad de horarios para trabajar?
¿Estás dispuesto a trabajar fines de semana y feriados? ¿Estás dispuestos a trabajar horas extras? |
| Expectativas económicas | ¿Cuál es tu pretensión económica para este puesto? |
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Espacio físico:
Es uno de los aspectos que muchas veces se descuida y que puede influir en que el entrevistado no se sienta cómodo, afectando su entrevista.
Intenta encontrar un lugar alejado del flujo de personas y donde puedas estar unas horas sin interrupciones. (eso incluye silenciar el celular, y pedir a otras personas que no te interrumpan durante esas horas).
Evita elementos como escritorios o sillas que estén entre medio tuyo y del candidatos para no generar distancia.
El proceso debe ser cómodo para ambas partes.
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Planificación de tiempos:
Establece el tiempo de duración de la entrevista de acuerdo a la cantidad de información que requieras.
Mi recomendación es que sea de 30 a 45 minutos.
Si por algún motivo las entrevistas comienzan a retrasarse, debes comunicarlo al resto de los candidatos, con la opción de que puedan asistir otro día.
Debes transmitir el respeto por el tiempo del otro.
Evalúa cuantas personas entrevistarás por día. Mi recomendación es que no más de 3 porque el cansancio del entrevistador también puede perjudicar a los entrevistados, ya que no se tiene la misma atención en los primeros entrevistados que en los últimos.
Si necesitas mucho personal, esto debes planificarlo con tiempo.
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Bienvenida y comienzo de la entrevista:
Si el candidato está en una sala de espera, asegúrate de que alguien lo haya recibido y que le pida tiempo de espera. Es horrible llegar a una entrevista y no saber dónde es la entrevista, que nadie te diga nada.
Al comenzar la entrevista acércate a buscar al entrevistado y darle la bienvenida presentándote con nombre y apellido y agradeciendo que nos dedique su tiempo.
Esta primera impresión de cercanía y respeto marca el comienzo de las condiciones de la relación laboral y lo que tú puedes transmitir de la cultura de tu empresa.
Como una entrevista no es un cuestionario policial comienza por presentarte a ti, no solo como profesional sino también cuenta algo de tu vida personal, como si estas casado/a, tienes hijos, ya que esto genera una conexión humana con el candidato.
Entrega una breve descripción de la empresa, sus valores y cultura, así como las características del puesto al que se postula.
Desarrollo de la entrevista
Intenta que el desarrollo de la entrevista sea una conversación lo más natural posible y no un listado de preguntas y respuestas.
Es posible que en medio de la entrevistas puedas hacer intervenciones para que la persona se sienta más cómoda, en caso de ver señales de que esto no es así.
El porcentaje del tiempo que debe hablar el entrevistado debe ser mayor a un 60%. Muchos entrevistadores comenten el error de hablar en exceso y no dar espacio al entrevistado.
Controla el tiempo, no sólo para respetar el tiempo de esa persona sino el de los demás candidatos que están esperando para ser entrevistados.
Finalización de la entrevista
Finalmente llegamos al momento de la conclusión de la entrevista.
Dale un tiempo al candidato a que realice consultas, y si no las hace, pregunta si tiene dudas o quiere hacer preguntas adicionales. Muchas veces las personas tienen miedo de hacer preguntas, por lo cual dar el espacio es muy bueno.
Debes aclarar a los candidatos como sigue el proceso, es decir, cuando se le comunicará si fue aceptado o rechazado, y que sucede en caso de ser aceptado para el puesto.
Mi recomendación es que se comunique a todos los candidatos si quedaron o no, sea por mail o por teléfono.
Evaluación post entrevistas
Tavlés este sea el momento decisivo, en donde debes analizar los resultados de la entrevista y elegir los candidatos.
Si son muchos los candidatos a ser entrevistados es posible que no recuerdes las respuestas de todos, por lo cual es bueno que uses una grilla para calificar sus respuestas y que la completes de inmediato una vez terminada la entrevista.
Te adjunto un ejemplo de planilla
| Candidato | Preguntas | Puntaje | Observaciones |
| Martin Gómez Aranda | 1 | 5 | Persona muy dispersa |
| Julio Chávez | 1 | 3 | Llegó tarde a la entrevista |
| 1 | Malo |
| 2 | Regular |
| 3 | Bueno |
| 4 | Muy Bueno |
| 5 | Excelente |
Es posible también que además puedes agregar una ponderación a las preguntas, si por ejemplo para ti las preguntas de conocimiento son más importantes que las personales.
| Aspectos personales | 15% |
| Experiencia | 15% |
| Conocimientos | 20% |
| Motivación | 20% |
| Disponibilidad | 15% |
| Expectativas económicas | 15% |
Una vez completa la planilla podrás sumar los puntos de cada candidato, si asignaste ponderación, debes afectar el puntaje de esas preguntas.
Teniendo el puntaje podrás armar el ranking y tener el orden de mérito para elegir al mejor candidato.
Espero que esta guía te haya sido de ayuda.
Cualquier duda, escríbeme a romiterrazas@gmail.com